見込み客の不安に着目！典型的な３つの買わない理由に対応し払拭せよ！
前々回の解説 の通りに、あなたの見込み客に「行動の必然性」を理解させるアプローチを行うことで、見込み客の気持ちは相当購買に傾いているはずだと思います。
が、警戒心の強い見込み客は、それでもまだ石橋をさすっている状態かもしれません。
そこで今回は、そんな顧客心理と対処法について解説していきます。
目次
見込み客の不安に着目！典型的な３つの買わない理由に対応し払拭せよ！解説動画
以下に、スライドで使用したレジュメを掲載していますが、コチラからもダウンロードできます。
学習効果を最大限生かすためにも、ダウンロードして、プリントアウトし、動画を視聴しつつ、メモを控えながら学習されることをオススメします。
商品購入までのフローを仕組み化する（３）それでもためらう見込み客への対処法
買わない理由を先回りして潰していく
セールスにおいて、さらにもう一つ重要なことがあります。
それは「買わない理由を払拭していく」ことです。
見込み客が商品の購入をためらう代表的な理由は、主に３つあります。
あなたの見込み客があなたの商品の購入をためらう理由があるとしたら、それはいったい何でしょうか？
そして、それらの障害をクリアするためには、どのようなメッセージを見込み客に伝えたり、あるいは商品の内容を改善したりする必要が考えられるでしょうか？
共通する視点は「見込み客の不安にフォーカスし、その不安を一つひとつ取り除いてあげる」ことです。
それでは、見込み客が購入をためらうその典型的な理由と対応について、以下で解説していきます。
ぜひ、状況をしっかりとイメージしてみてください。
しかし重要なのはそんなことではなく、真摯に対応する姿勢を見せることです。
もうこれに尽きます！
その上で、見込み客が今よりもっと購入しやすくなるようなスモールステップを用意できたらベストな対応ですね♪
購入をためらう典型的な理由と対応①
まず１つめです。
見込み客が購入をためらう典型的な理由として、お金がない（お金が減るのが嫌だ）といった場合があります。
このような場合は、あなたの商品を購入することが「消費」ではなく「投資」であることをアピールして、見込み客に投資効果をイメージしてもらうように対応するといいですね。
現在の行動を変えなければ未来は何ひとつ変わらないことを見込み客に伝えましょう。
購入をためらう典型的な理由と対応②
２つめです。
見込み客が購入をためらう典型的な理由として、いま本当にこれに注力すべきか確信が持てないといった場合があります。
このような場合は、あなたがセールスの過程で描いてきた「理想の未来」に到達するためには、この選択肢がベストであることを見込み客にアピールするといった対応を行うといいですね。
購入をためらう典型的な理由と対応③
最後、３つめです。
見込み客が購入をためらう典型的な理由として、本当に結果が出るのか確信が持てないといった場合があります。
このような場合は、あなたの情熱と責任感を見込み客に伝えた上で、これまでのあなたの実績をアピールしましょう。
あるいは、あなたの商品に成果保証や返金保証をつけることで、見込み客に安心してもらうように対応するのもオススメです。
買わない理由への対策（その他）
上に挙げた３つの対応の他にも、購入前の見込み客の疑問や質問に答える電話相談の窓口を用意したり、セミナーに参加できない遠方の見込み客のためにオンライン説明会を開催したり、あるいは正式に参加費を支払う前に１ヶ月の体験入会を用意したり…。
このような対応を真摯に行っていくと、見込み客の心理的なハードルを下げるのに効果的でしょう。
最後に「保証」に関して、さらに補足解説をしておきます。
保証に関しては、簡単でユニークなものを心掛けると、見込み客へのウケがいい傾向にあります。
例えば、ゴルフ上達のコーチングレッスンを商品として販売するような場合、５回連続でスライスしたら全額返金とか（笑）
さらに、例えば、研修や合宿といったサービスを商品として販売するような場合、１泊２日の研修であなたが寝ている瞬間を激写したら全額返金とか（笑）
このように明確な保証を打ち出すことに加えて、エンターテイメント性を出して興味を持ってもらうように工夫すると面白いでしょう。
さらに、見込み客の事前の悩みに対して、メッセンジャー、通話、対面…等、見込み客が選択しやすい環境を用意して、向き不向きをズバリ伝えるようにすることも行っていきましょう。
このような対応を行うことで、あなたへの信頼が高まります。
もちろん、商品は売れなければ始まらないのですが、売れたら終わりというわけでもありませんからね。
お客さんにとっては購入してからがスタートなのです。
その点を考慮して、無理な約束はしないように注意する必要があります。
見込み客にとってあなたの商品が不向きであると判断した場合は、その旨を真摯に伝えるように心掛けましょう。
◆ただ今 “無料” プレゼント中！◆
当記事は以下のレポートの１ページを抜粋したものです。
現在レポート全編を無料プレゼント中です。
ぜひ下のボタンからプレゼントにご登録ください。
ご登録いただいた方には、感謝を込めて、さらに追加特典プレゼントもご用意しています。
レポートでは、WEB 上に、自動で売れ続けるあなたの資産を構築する方法を余すことなく解説しています。
失敗の理由を徹底排除して解説しておりますので、イチから WEB 上に仕組みを構築していきたい方、WEB 集客とセールスが苦手な全ての方が対象のレポートです。
沖縄を溺愛する元プロアスリート。
沖縄旅行でグルメ・観光・海水浴！10月終わりも遊泳期間の常夏を満喫♪
沖縄本島リゾート婚！結婚指輪＆オープニングムービー制作の満足度は？
社会のしがらみ（人間関係）や、世の中の様々な束縛（お金・時間・場所）から解放されて生きる『虹色ライフ』を広めるべく活動中。
幼い頃から、人と同じことをするのが苦手で、「自分の人生は自分でデザインする」
という信念を貫いて生きる。
超未熟児で誕生し、年間の半分以上、保育園や学校を休むほど病弱で虚弱体質な少年時代を送る。
「前に習え」は、常に腰に手を当てて先頭に立つようなチビだった。
野球少年ながらも、気持ちに肉体がついていかない息子を見かねた両親のススメで、少林寺拳法を習い始め、自身の秘めたる才能に気付く。
当時の人生の目標は、高校生になって甲子園に出場すること。
…。
高校受験の時期。
周囲の大反対を押し切って、自ら隣県の高校に電話をかけ、願書を郵送で自宅に送ってもらい、甲子園常連校へ進学。
親元を離れ、寮生活となった高校時代は、まさに野球漬けの日々。
しかしながら、体育会系の理不尽な上下関係に苦しんだ挙句、２年生への進級を機に、理不尽な伝統を受け継ぐ先輩にはなりたくない一心で、夢を諦め退部。
生き甲斐のない毎日を送っていた、大学１年生の時、日本ボクシング界のカリスマ、辰吉丈一郎さんの生き様を目の当たりにし、ボクシングに挑戦することを決意。
ボクシングの世界観にハマり、程なく、本格的にプロを目指す。
嘘の通用しない世界で、文字通り裸一貫の自分で勝負したいとの思い、そして辰吉丈一郎という生き様に魅了されての決意だった。
就職活動をする周囲をよそに、信念を貫き通し、大学卒業後はプロボクサーとして約１０年間の選手生活を送る。
引退後も、雇われて生きるという選択肢は自身になく、何かしらの事業をやることを考える。
そんな折、ネットビジネスの存在を知る。
知れば知るほど、このビジネスに大いなる可能性を感じ、多くの失敗を重ねながらも、徐々に結果を残せるようになっていく。
現在の信念は、この世に生きた証を残すこと。
世の中に多くの価値を提供することで、たくさんの「ありがとう」に囲まれて生きることこそが、唯一、自身の存在を証明できると方法だと信じている。
