見込み客の問題を理解・指摘すれば専門家としての権威は1分で作れる!
これまで見込み客との対話に関して解説してきましたが、相手と直接対面して話すということは、「10本のメールよりインパクトがある」と言われるほど効果のあることなのです。
場合によっては、ものの1分であなたを見込み客に印象づけることだって可能です。
今回はその辺りを深掘って解説していきます。
目次
見込み客の問題を理解・指摘すれば専門家としての権威は1分で作れる!動画解説
以下に、スライドで使用したレジュメを掲載していますが、コチラからもダウンロードできます。
学習効果を最大限生かすためにも、ダウンロードして、プリントアウトし、動画を視聴しつつ、メモを控えながら学習されることをオススメします。
専門家としての権威は「たった1分」でつくれる
見込み客の「本当に解決すべき問題」を特定してあげる
これまでお話してきたような見込み客との対話の機会では、あなたが相応の適切な振る舞いを行うことによって、見込み客に対してあなたは、専門家としての権威を打ち立てることが可能になります。
たとえ今現在あなたに権威性や大きな実績がなかったとしても、今回お話するやり方に従いさえすれば、ものの1分足らずで十分な権威を創り出すことができるはずです。
その方法というのが、「対話の中にその場で、(見込み客自身も気付いていない)見込み客の抱えている本当の問題を特定してあげること」です。
見込み客の固定観念をひっくり返そう!
見込み客は、悩みや不安を解消するヒントを求めてあなたの元へやって来るわけですが、実は、見込み客自身は自身の悩みや不安の正体を正確に把握できていない場合がほとんどです。
そんな見込み客の常識を、あなたが対話によって覆し、「本当に解決すべき問題」をドンと提示できれば、見込み客の目に映し出されるあなたの姿は「専門家」として眩しく輝いているはずです。
そんな見込み客の常識を、あなたが対話によって覆し、「本当に解決すべき問題」をドンと提示できれば、見込み客の目に映し出されるあなたの姿は「専門家」として眩しく輝いているはずです。
見込み客自身が「解決したいと思っている(勘違いしている)ポイント」と、もはやプロであるあなたの目から見た「本当に解決すべきポイント」の間には、往々にして大きな開きがあることが多いんです。
なので、その格差を埋めてあげることで、見込み客にとってのあなたの権威性は一気に高まります。
あなたが病院に通院した時のことを思い浮かべてみてください。
人はなぜお医者さんにお金を払うと思いますか?
それは、医師が患者の “問題点を理解し指摘して解決してくれる” 存在だからです。
同じように、見込み客は、自分を “理解” し、真の問題点を “指摘して解決してくれる” 存在に対して大きな価値を感じるものです。
あなたも見込み客に対して、同じような手法を用いることで、「ローカルな権威」をほんの1分足らずで打ち立てることができるのです。
機会があればぜひ試してみてください!
きっとその効果のほどに驚かれるはずです。
適切なアドバイスで瞬時に信頼度は高まります!
そこはこうするとよりスムーズにことが運びますよ!
あぁ。。。この人に相談してホントよかった。。。
「インスタントな回答」は与えるべきではない
対面での会話でよくある事例として、「ノウハウはどこまで公開していいんだろうか?」といった疑問を抱かれて質問される方が多くいらっしゃいます。
インスタントな回答は逆効果!
いくらノウハウを渡したとしても、全てを渡し切ることなんてまず不可能ですし、多くの場合、見込み客の抱える根の深い問題が短時間の対話で解決するとは考えにくいので、基本的にノウハウ自体はいくら公開しても構いません。
ただ、「それらしい答え」を手にした見込み客は満足して、問題が解決した “つもり” になり問題解決の追求をやめてしまうので、それでは逆にその後もずっと見込み客は苦しむことになってしまいますから、インスタントな回答には注意しましょう。
ただ、「それらしい答え」を手にした見込み客は満足して、問題が解決した “つもり” になり問題解決の追求をやめてしまうので、それでは逆にその後もずっと見込み客は苦しむことになってしまいますから、インスタントな回答には注意しましょう。
ここは注意すべき点ですね。
見込み客を「問題がすでに解決した気分」にしてはいけないということです。
もちろん、稀にその場の対話だけで見込み客の問題が解決してしまうこともあるかもしれませんし、それはそれで大いに素晴らしいことです。
しかし、大抵の場合、見込み客が抱えている深い悩みや問題が、その場のちょっとした対話の中で解決してしまうということは、なかなか考えにくいですよね?
あなたが、本気で見込み客と向き合い、真摯に対応していきたいと考えているのであれば、その場しのぎ的な回答は、返って見込み客を混乱させてしまいかねませんので、注意する必要があります。
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